De politie zoekt een man die in beeld kwam bij een pinautomaat op de Oudegracht in Utrecht, waar ruim 5.000 euro werd opgenomen met de bankpassen van een oudere vrouw die door oplichters aan de telefoon was overtuigd dat haar geld gevaar liep. Van hem zijn duidelijke camerabeelden vrijgegeven en de politie vraagt mensen die hem herkennen om zich te melden.
De zaak
Op maandag 20 april 2026 werd een vrouw uit Utrecht aan het einde van de middag gebeld door iemand die zich voordeed als medewerker van haar bank. Die beller vertelde dat er geld van haar rekening zou worden afgeschreven en dat zij snel moest meewerken om dat tegen te houden. Tijdens het gesprek mocht zij niemand anders bellen of appen. Halverwege werd zij doorverbonden met een tweede persoon, die zich voordeed als politieagent en vertelde dat haar buurt onveilig was en dat er kort daarvoor was ingebroken. Daarna vroeg de zogenaamde bankmedewerker haar om de code van haar e.dentifier, en om haar bankpassen en dat apparaatje in een envelop klaar te leggen voor een koerier. Even later stond er een man voor de deur, die de envelop met twee bankpassen en de e.dentifier meekreeg. Diezelfde avond werd er met de gestolen bankpassen gepind op de Oudegracht in Utrecht, in totaal ruim 5.000 euro. De politie onderzoekt de zaak onder zaaknummer PL09002026135946 en werkte het opsporingsbericht op 2 september 2026 voor het laatst bij.
Een e.dentifier is het kastje waarmee klanten van ABN AMRO inloggen bij internetbankieren en betaalopdrachten bevestigen. Het werkt alleen met de bankpas erin en met de pincode die daarbij hoort. Door zowel de passen als dat apparaatje op te halen, kregen de oplichters alles in handen wat nodig was om geld weg te halen.
Wie wordt gezocht
De politie heeft camerabeelden vrijgegeven van de man die bij de pinautomaat op de Oudegracht in beeld kwam en vraagt bij dat beeld kort en duidelijk wie deze man is. Volgens het gepubliceerde signalement gaat het om een man van 18 tot 20 jaar oud, ongeveer 1,80 meter lang en met een tenger postuur. Hij heeft een donkere huidskleur en donkerbruin kort haar. Op de beelden draagt hij een wit shirt met korte mouwen, een donkere broek, een zwarte pet van Under Armour en een zwarte jas van North Face. Herkent u deze persoon, dan vraagt de politie om contact op te nemen. Elke tip wordt eerst zorgvuldig onderzocht, en niemand wordt op grond van een enkele melding zomaar aangehouden.
Het bericht staat bij de politie onder Bureau Hengeveld, het regionale opsporingsprogramma voor de provincie Utrecht dat het Openbaar Ministerie, RTV Utrecht en de politie samen maken.
Zo ging de verdachte te werk
Deze zaak is een schoolvoorbeeld van bankhelpdeskfraude, een vorm van social engineering waarbij criminelen niet de techniek maar het vertrouwen van mensen aanvallen. De opbouw is bijna altijd dezelfde. Eerst belt iemand die zich voordoet als medewerker van de bank en die meldt dat er geld verdwijnt of gaat verdwijnen. Die mededeling maakt onrustig en zet meteen druk op de tijd, want wie bang is dat zijn spaargeld wegloopt, gaat nadenken over de oplossing en niet meer over de vraag wie er eigenlijk belt.
Daarna komt de afscherming. Het slachtoffer krijgt te horen dat zij niemand anders mag bellen of appen. Dat klinkt als een veiligheidsmaatregel, maar het houdt juist de mensen weg die het verhaal hadden kunnen doorprikken, zoals een kind, een buurvrouw of de echte bank. Het doorverbinden naar een zogenaamde politieagent versterkt hetzelfde effect. Twee onafhankelijke instanties die hetzelfde zeggen, dat maakt een verhaal geloofwaardig, en de melding over een inbraak in de eigen buurt maakt de dreiging tastbaar.
Pas als dat vertrouwen er is, volgt de vraag waar het de oplichters echt om gaat. Niet om geld overmaken, maar om de spullen zelf, de bankpassen en het apparaatje waarmee betalingen worden bevestigd. Het ophalen aan de deur door een koerier is daarbij een bewuste keuze, want een pakketje dat netjes wordt opgehaald voelt ordelijk en officieel. In werkelijkheid gaan daarmee de sleutels van de rekening de deur uit. De laatste stap is de pinautomaat, en daar komt er voor het eerst iemand in beeld. Juist daarom vraagt de politie in dit soort zaken om hulp bij herkenning.
De schade van deze fraudevorm loopt op. Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken steeg de schade door bankhelpdeskfraude in 2025 met ruim 3 miljoen euro naar 25,8 miljoen euro, terwijl het aantal slachtoffers met 14 procent daalde naar iets minder dan 5.900 personen. Per slachtoffer wordt er dus steeds meer buitgemaakt.
Hoe kun jij helpen
Herken je de verdachte, of heb je informatie over deze zaak, neem dan contact op met de politie. Dat kan ook anoniem.
- Opsporingstiplijn (gratis): 0800-6070
- Meld Misdaad Anoniem: 0800-7000
- Meld Misdaad Anoniem online: meldmisdaadanoniem.nl
- Politie, geen spoed: 0900-8844
- WhatsApp van de politie: 06-17214856
- Tipformulier bij deze zaak: politie.nl tipformulier
- Tip anoniem aan onze redactie: Cybercrimeinfo tiplijn
Bescherm jezelf tegen bankhelpdeskfraude
Deze bellers zijn geoefend en overtuigend, en het overkomt ook mensen die goed opletten. Een paar vaste gewoontes maken het verschil.
- Uw bank vraagt nooit om uw pincode, om de code van uw e.dentifier of om uw bankpassen. Wie daarnaar vraagt, is geen bankmedewerker, ook niet als hij uw naam en uw rekeningnummer al kent.
- Er komt nooit een koerier, een taxichauffeur of een medewerker langs om uw pas, uw papieren of uw waardevolle spullen op te halen. Gebeurt dat toch, houd de deur dan dicht en bel 112.
- Hang bij twijfel op en bel zelf terug via het nummer op uw eigen bankpas, nooit via een nummer dat de beller noemt of doorgeeft.
- Laat u niet afsnijden van anderen. Wie zegt dat u niemand mag bellen of appen, heeft daar een reden voor, en die reden heeft niets met uw veiligheid te maken. Leg juist dan neer en overleg met iemand die u vertrouwt.
- Laat u niet opjagen. Echte spoed bestaat hier niet, want een bank kan een rekening ook blokkeren terwijl u rustig nadenkt. Tijdsdruk is het gereedschap van de oplichter.
- Waarschuw ouders, grootouders en buren, want deze bellers benaderen vooral oudere mensen. Een gesprek vooraf werkt beter dan een waarschuwing achteraf.
- Bent u er toch ingetrapt, bel dan direct uw bank en doe aangifte bij de politie. Schaamte is de bondgenoot van de oplichter, en hoe sneller u meldt, hoe groter de kans dat er nog iets te redden valt. Meer tips staan in onze uitleg over hoe je bankhelpdeskfraude voorkomt.
De belangrijkste punten
- Een nepbankmedewerker en een nepagent lieten een oudere vrouw uit Utrecht haar bankpassen en e.dentifier klaarleggen.
- Een koerier haalde de envelop op, diezelfde avond werd ruim 5.000 euro gepind op de Oudegracht.
- De politie vraagt om hulp bij het herkennen van de pinner, tippen kan ook anoniem.
Lees ook
► Verdachte gezocht na oplichting door nepagent in Overveen
► Verdachte gezocht na bankhelpdeskfraude bij man uit Woerden
Powered by RedCircle